Retour & Remboursement

📦 Retour & Remboursement

Vous souhaitez renvoyer un article ? Aucun souci !

Vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement si les produits ne conviennent pas à vos attentes.

⚠️ Les e-liquides ne peuvent pas être retournés.

👤 Étapes pour effectuer un retour :

  1. Connectez-vous à votre compte client.
  2. Rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes” ou cliquez ici.
  3. Générez une demande de retour (commande livrée uniquement).
  4. Attendez la validation de l’administrateur.
  5. Téléchargez le bon de retour et insérez-le dans votre colis.

⏳ Délai légal de rétractation :

🗓️ Vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner vos produits à vos frais.

Si ce délai tombe un dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Tout retour doit être prévalidé via votre espace client. Le colis est à retourner en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante :

Le Temple Otaku
Avenue de l'Europe
80200 Péronne – France

📄 Formulaire de rétractation :

Pour simplifier votre retour, merci de joindre ce formulaire rempli dans votre colis :

📥 Télécharger le formulaire (PDF)

📦 Conditions de retour :

  • Produits complets, non ouverts, dans leur emballage d’origine uniquement.
  • Tout article abîmé ou incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.

💰 Remboursement & échange :

  • Pas de pénalités, mais les frais de retour restent à votre charge.
  • Précommandes exclues du droit de rétractation.
  • Remboursement sous 14 jours sous forme d’avoir valable sur notre boutique.
  • Les frais d’envoi initiaux sont déduits du montant remboursé.

🚫 Produits exclus :

❌ Les e-liquides sont considérés comme des produits consommables et ne peuvent être ni repris ni échangés.

📮 Où envoyer votre colis ?

  • En France : via La Poste (Colissimo recommandé).
  • Hors France : expédition par vos propres moyens.